消基會今天公佈各家銀行「調閱信用卡帳單」服務品質及收費調查，各家銀行收費落差大，從免費到一萬多元都有！其次，可提供查詢的期限也不同。
消基會呼籲，主管機關應該將調閱歷史帳單紀錄的收費上限，直接納入定型化契約範圍內容。其次，為了節能減碳，建議銀行應該提供「免費電子帳單」查詢。
消基會調查結果顯示：銀行業者都提供消費者可以透過「網路銀行」功能，查詢歷史帳單，但查詢期限的部分，有五成的業者提供半年內的帳單查詢，四成的業者提供三個月以內的帳單的查詢，僅一成業者願意提供一年內的帳單查詢。 超過查詢期限的帳單查詢，消費者都必須親自到銀行跑一趟。但對於無法使用網路查詢的民眾而言，必須親自跑一趟，到銀行辦理查詢，但其中有五成五的銀行，收費比使用網路貴，網路與銀行親自辦理的價格差距，從一百元到一千八百元不等，落差極大，中國信託、永豐商業銀行兩家，並不提供免費的實體帳單服務。
受調查的二十家銀行當中，消費者如果到銀行親自查詢，有18家業者，提供一定期限內，免費查詢帳單。
消基會表示：整體而言，大約有一成五的銀行提供不同形式的「免費查詢服務」，為了提升消費者的使用品質，建議各家銀行跟進。並呼籲銀行響應節能減碳，提供免費的電子帳單查詢。